Bei uns bleiben lohnt sich

Bei uns bleiben lohnt sich!

Du möchtest deinen Vertrag kündigen? Oft ist das gar nicht notwendig. Entdecke jetzt unsere Angebote für deine Bedürfnisse!

Angebote entdecken

Du möchtest deinen Vertrag kündigen?

Nicht in allen Fällen ist eine Kündigung notwendig. Du bist mit deinem aktuellen Tarif nicht zufrieden oder deine Lebenssituation hat sich geändert? Wir finden gemeinsam mit dir die richtige Lösung, damit du weiterhin zufrieden bist. Unser Kundenservice hilft dir immer gerne weiter! Du erreichst unseren Vertriebspartner sparstrom per E-Mail unter [email protected]

Vertrag verlängern

Dein Vertrag bei uns endet bald und du fragst dich, wie es dann weitergeht? Du kannst schon vier Monate, bevor dein aktueller Vertrag ausläuft, bei den Stromhelden verlängern und dir natürlich wieder einen neuen Tarif aussuchen.

Das geht ganz einfach über das Kundenportal! Sobald eine Verlängerung möglich ist, bekommst du es direkt auf der Übersichtsseite angezeigt. Dann klickst du auf den grünen Button und siehst sofort unsere tollen Angebote!

Wann endet mein Vertrag?

Und wo kann ich die Vertragslaufzeit nachschauen?

Wann dein Vertrag bei sparstrom endet, kannst du ganz einfach im Kundenportal unter www.stromhelden.de/account nachsehen. Du findest die Vertragslaufzeit aber auch auf der letzten Jahresrechnung und deiner Vertragsbestätigung.

Übrigens: Dein Vertrag verlängert sich automatisch, wenn du nicht spätestens einen Monat vor Laufzeitende kündigst. Du wirst also jederzeit sicher mit Energie versorgt, auch nach Ende der regulären Vertragslaufzeit.

Muss ich bei einem Umzug kündigen?

Und was muss ich beachten?

Grundsätzlich beendet ein Umzug deinen Energievertrag nicht. In diesen Fällen hast du allerdings ein Sonderkündigungsrecht:

Unser Energiepartner badenova kann kein Ökostrom oder Erdgas in dein neues Zuhause liefern
Die Preise an deiner neuen Verbrauchsstelle verändern sich

Je früher du uns deinen Umzug mitteilst, desto schneller können wir prüfen, ob wir dich an deinem neuen Wohnort mit unserer Energie versorgen können und ob sich etwas für dich ändert.

Das benötigen wir von dir:

Deine aktuelle Vertragskontonummer (findest du auf deiner Rechnung oder im Kundenportal)
Deine neue Adresse und Zählernummer (die Nummer findest du auf deinem neuen Stromzähler, du kannst sie uns auch nachträglich noch mitteilen)
Den Umzugstermin bzw. das Aus- und Einzugsdatum
Die Zählerstände am Tag der Schlüsselübergabe an der alten und neuen Adresse
Eine Schätzung deines zukünftigen Verbrauchs

Übrigens: Die Zähler werden beim Auszug nicht automatisch abgelesen. Deshalb solltest du das selbst übernehmen. Wenn du den Zählerstand am Tag der Schlüsselübergabe fotografierst und im Übergabeprotokoll vermerkst, bist du auf der sicheren Seite, falls es mal zu Missverständnissen kommen sollte.

Schreib einfach eine E-Mail an unseren Vertriebspartner sparstrom: [email protected] und teile uns deinen Umzug mit.